CONDICIONES GENERALES
El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días naturales. El plazo comenzará a partir de la entrega.
Las devoluciones tienen un coste de 4,95€ en concepto de transporte que será descontado del total a devolver.
Los cambios tienen un coste de 9,90€ en concepto de transporte de ida y vuelta.
CAMBIOS
Puedes realizar cambios a domicilio de talla o color de la misma prenda. No se pueden hacer cambios de prendas diferentes.
Para estos cambios tiene que informarnos a través de kaixo@serigrafia.eus su deseo de cambio.
En el correo electrónico tienes que indicarnos la referencia de tu pedido y las prendas que vas a devolver y por las que deseas hacer el cambio.
Tras revisar el pedido y confirmar que tenemos stock de las prendas solicitadas, deberá abonar los costes de transporte y enviaremos un repartidor a tu domicilio para realizar el cambio.
DEVOLUCIONES
Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente factura y etiqueta.
Para solicitar una devolución tienes que mandar un correo a kaixo@serigrafia.eus indicando la referencia del pedido en el asunto. En el cuerpo del mensaje necesitamos que pongas las prendas que deseas devolver y agradeceríamos que añadieras el motivo para poder seguir mejorando.
Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
El reembolso se lleva a cabo cuando recibimos el pedido y revisamos que se encuentra en perfectas condiciones. El tiempo de abono a la tarjeta depende de su entidad bancaria.
Si tiene cualquier duda o incidencia con su devolución no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico kaixo@serigrafia.eus o el número de teléfono 948 637 167.
Serigrafia.eus se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
